顧客データ分析
顧客データをどう活用するか？広告主の立場で考えます。
オリコミサービスではクライアント様の持つ顧客・会員データがどんなことに活用できるかのノウハウがあります。
独自GISシステム「OSCAR」を用いた地図上での可視化や、クラスター分析システム「AREA CLUSTER」によるグルーピングなど、様々な活用法をご提案させていただきます。
エリア分析システム「OSCAR」との連携と活用
「OSCAR（オスカー）」では、店舗別情報やエリア情報などを本システムにコンバートすることが可能。
当社が保有するマーケティングデータベースと連動することにより販促・広告活動のための基盤となるデータベース構築をすることもできます。
支店・エリアごとの売上高、顧客数、属性などをコンバートすることによりマーケットシェアの分析や、販促効果測定に活用できます。
クラスター分析「AREA CLUSTER」の活用
「AREA CLUSTER（エリアクラスター）」を使えば、ターゲットクラスターの構成比をマッピングすることが可能。
例えば折込広告ならばターゲットクラスターの構成比が高いエリアから配布することで、同じコストでも高いレスポンス獲得を実現します。
広告主のレスポンスデータをお預かりし、優良顧客がどのクラスターなのかを分析。
高反応・低反応クラスターを特定し、そのプロファイルを導き出すこともできます。
最適エリアをターゲティング
手元にあるデータも、見える状態にして、使っていかなければ意味がありません。弊社ではデータ活用の基本的なアウトプットから、そのデータを使った価値創造までをお手伝いします。
たとえば、現状の会員のデータを、集計して地図で見えるようにしてみましょう。あなたのビジネスで成果が出ているエリアや、顧客に支持されていないエリアが見えてくるかもしれません。
正しい戦略策定や、効果的なプロモーションを行っていくうえで必須のデータとなることでしょう。
使うことができるか分からないGIS（Geographic Information System - 地理的情報）システムを導入するより、データのことを知り尽くした私たちにまずご相談ください。ご相談は無料で承っております。
出力事例と解説図
会員データをプロットした例（熊谷近辺）
顧客データでエリア分析する際の手順
用途に合わせた集計方法をこちらからご提案します。
丁目単位で集計した地図例（横浜近辺）
活用事例
例えばこんな時にお役に立ちます
- 会員や商圏内における住民特性を分析したい
折込広告やポスティングなど、エリアプロモーションの効率化・レスポンス率のアップが図れます。 - 利用者比較による店舗計画を分析したい
ニーズにマッチしたMD戦略の立案に役立ちます。また、商圏に適した店舗テナントの誘致が可能になります。 - 既存店舗事例から新規顧客獲得エリアを分析したい
優良顧客を見据えた新規出店地を選定できます。既存店を参考にしたプロモーションエリアの拡大もシミュレーションできます。
導き出された顧客のクラスター例
「一戸建成熟ファミリー」
経済的に余裕のある、乳幼児のいる夫婦。仕事と家庭を両立している。
- 年齢は30〜40歳
- 富裕度は高い
- 既婚カップルで子供がいる
- 比較的都市部の一戸建に居住
- 短大・四年制大学を卒業
- 夫は事務職に就いている
一例ですが、顧客データをクラスター分析することで、このようなターゲット像を抽出することも可能です。
